Status do serviço
Informação sobre a disponibilidade do serviço durante o acesso antecipado e como escalamos incidentes.
Acesso antecipado
A Normadata está em acesso antecipado. Ainda não publicamos um SLA de uptime público e não fazemos claims de "99.9% uptime" ou "zero downtime" sem medição contínua e respaldo contratual.
Como monitoramos hoje
As chamadas aos endpoints são monitoradas manualmente e com alertas internos sobre taxas de erro e latência. Se você encontrar um problema, fale com o suporte enviando seu request_id (incluído em cada resposta como header X-Request-ID) e respondemos o mais rápido possível.
Quando sairmos do acesso antecipado
Ao alcançar a disponibilidade geral vamos publicar um status page com métricas reais medidas por um provedor independente e um SLA contratual. Até lá, este texto é o que SIM podemos respaldar — não inventamos porcentagens.
Histórico de incidentes
Não publicamos histórico automatizado durante o acesso antecipado. As mudanças da API e os fixes públicos ficam registrados no changelog.
Reportar um problema
Está vendo um erro ou latência anormal? Mande o request_id e um timestamp aproximado. Suporte: hello@normadata.io.